株式会社インターネットインフィニティー

運動よりおしゃべりが好きな方でも大歓迎です。

生活相談員 村島 慶子

入社のきっかけを教えて下さい。

私は新卒入社ですが、就職活動中に実際に店舗を見学させていただく機会があったのですが、その時のお客様のすごい笑顔と明るいスタッフの先輩達を見て、「私もこういう雰囲気が作れるようになりたいな」って思ったのがきっかけです。他の業界も含めていろいろな会社を訪問しましたが、こんなに明るく元気な職場は他にありませんでしたね。

現在はどのような業務を担当していますか?

レコードブック勝どきで生活相談員の業務を担当しています。お客様とのコミュニケーションを通して得られた情報を記録し、担当ケアマネジャー様への連絡を行ったり、必要な書類作成を行ったりしています。また新規のお客様に体験や見学の対応をさせていただくのも私の業務です。
お客様はお一人おひとり違うケアマネジャー様が担当されているので、日常まめに連絡を取ったり、ケアマネジャー様からの質問に正確に答えられるようお客様の様子には特に気を配るようにしています。

村島さんから見たレコードブックの魅力は?

お客様もスタッフも、笑顔が絶えず本当に楽しく過ごせる場所です。
最初は緊張されてた方も、1ヵ月もしたらムードメーカーになっていたりして。
私たちとの会話も、お客様にとっては孫と接しているような感覚もあると思うんです。だから私たちもそんな感覚で接していただけるように、ケアマネジャー様やご家族の方にも詳しくヒアリングさせていただいたり、日々のご利用でも必ず全員の方とコミュニケーションするようにして、1日でも早く馴染んでいただくための努力を欠かさないようにしています。

現在の目標を教えて下さい。

長くご利用いただいているお客様からは、時々「これはあなたにしか言わないから聞いてもらえる?」なんて相談を受けることがあります。運動やリハビリだけでなく、そういった日常の生活相談をしてもらったり、お客様の悩みを少しでも和らげたりするのもレコードブックの大切な役目だと思っていますので、一人でも多くの方に、本当に孫みたいな感覚で何でも話していただけるような存在になることが目標です。

お客様にひとことお願いします。

レコードブックはどこの店舗に行っても、明るさと笑顔が溢れていて、安心してご利用いただけます。運動よりおしゃべりが好きな方にもたくさんご利用頂いていますし、そういった方も含めてコミュニケーションを楽しむ場所でありたいと思っています。
気持ちが明るくなると、自然と体にも元気が湧いてきますので、是非おしゃべりを楽しむ感覚でお気軽に見学にいらして下さい。

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